1. 關于退款: 因用戶單方面原因,需取消訂單進行退款申請時,需與平臺取得聯系并認可。訂單處于不同狀態和階段時,約定取消退款規則如下:

    (1)未付款:未付款情況下支持無理由取消,不收取任何費用。

    (2)已付款且未生產:訂單已付款但未進入生產辦理階段,支持無理由取消,不收取任何費用。用戶在和客服或對接工作人員溝通確 認后,用戶操作退單申請并提交退單原因,確認退單后進入審核流程,待核實審核通過,平臺操作退款。

  2. 已付款并進入生產階段: 訂單已付款且進入生產階段,原則上不支持退單,若由于客觀原因或用戶執意退單,用戶和平臺客服或對接工 作人員溝通確認。平臺根據訂單具體內容及實際生產投入情況,確認一定的違約金。用戶操作退單申請并提交退單原因,確認退單后進 入審核流程,待核實審核通過,平臺對扣除違約金后的款項操作退款。
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